你的訂單是由門市現場、品牌官方網站／App，還是第三方外送平台成立？誰建立訂單、收款與開立發票，通常決定第一個聯絡窗口。
先確認原下單通路，再回報缺少的品項。
保存訂單與實際收到內容，找原收單窗口。
分清銀行授權、請款與商家訂單狀態。
先取得退款受理紀錄，再查原通路與付款工具。
先找原開立方，不從品牌名稱猜發票窗口。
品項、價格、供應與服務以品牌官方來源及選定門市、地區、通路的當下資訊為準。