消費問題處理 · 查證 2026-07-19
餐點送錯怎麼處理？
三十秒答案
先停止分食可能需要核對的錯誤品項，保存訂單、包裝與實際內容，再依原下單通路回報。不要先自行到另一家門市要求處理。
需要的資料
訂單編號、店名、時間、原訂內容、實收內容，以及不含無關個資的必要照片。
食品安全疑慮
若涉及異物、過敏或身體不適，保留食物與包裝並直接聯絡品牌；身體出現急性症狀時應尋求專業醫療協助，不等待一般客服回覆。
本站身分
菜單喵不是餐飲品牌官方網站，也不代表任何品牌。實際菜單、價格、營業時間、供應與處理結果，以品牌、原下單通路及個別門市最新資訊為準。