消費問題處理 · 查證 2026-07-19
餐點漏送應該找品牌還是外送平台？
三十秒答案
先看訂單在哪裡成立。第三方平台訂單先從平台訂單頁回報；品牌官方 App／網站訂單先找品牌訂單客服或訂餐門市；現場外帶則直接聯絡收單門市。
先準備
- 訂單編號、門市與時間
- 缺少的品項與數量
- 袋內明細、封條或必要照片
處理順序
- 不要丟掉包裝與明細。
- 從原訂單頁進客服，不從搜尋廣告找電話。
- 清楚說明收到什麼、缺什麼。
- 保存案件編號與回覆。
本站身分
菜單喵不是餐飲品牌官方網站，也不代表任何品牌。實際菜單、價格、營業時間、供應與處理結果，以品牌、原下單通路及個別門市最新資訊為準。