#點餐與取餐流程
整理菜單喵與「點餐與取餐流程」直接相關的內容。
- 訂單送出後想改餐點，先確認是否真的修改成功
留言、電話或客服訊息不等於系統訂單已改。只有原收單窗口明確確認新內容、金額與取餐時間，才能視為修改完成。
- 去冰、少糖、醬料分開：客製需求怎麼確認才不漏？
把每個人的品項、規格與客製寫在同一列，送出前逐項核對購物車；沒有出現在訂單明細的口頭需求，不能假設門市一定收到。
- 多人訂餐不漏單：從收單、客製到付款的完整檢查表
先固定店家、通路、截止時間與統一格式，再收品項與客製；送出前由一人朗讀核對，付款後保存訂單編號。
- 多人訂餐截止時間怎麼訂？把收單、確認與送出分開
截止時間不應等於送單時間。至少保留整理客製、核對總額、處理缺貨與付款失敗的緩衝。
- 行動預點沒有顯示成功，要不要再下一次？
先確認訂單紀錄、付款狀態與門市是否接單；在狀態未釐清前直接重下，可能造成重複訂單或重複扣款。
- 取餐號碼與姓名怎麼用？快速核對也要保護個資
只提供完成取餐所需的姓名、末碼或訂單號，公開螢幕與群組截圖避免帶入電話、地址、付款或會員資料。
- 外帶取餐怎麼核對？離開門市前完成五項檢查
核對門市、訂單編號、袋數、主要品項與必要客製，再確認飲料、醬料與發票；不要只看袋子外觀就直接離開。
- 預訂取餐時間怎麼選？別把完成時間當成保證
預估完成時間會受門市接單、尖峰與品項影響。選擇時要同時考慮最早抵達、可接受等待與餐點久放風險。